IP-02 · Ingénierie pédagogique · Perfectionnement
Analyser une demande de formation et cadrer le projet
Deux jours pour instruire une demande avant de concevoir quoi que ce soit, et pour écrire un cadrage que le commanditaire valide.
L'inscription se fait sans paiement immédiat si vous financez vous-même votre formation : voir les conditions.
- Durée
- 2 jours (14 heures)
- Modalité
- Présentiel
- Deux journées consécutives, groupe de travail en salle avec entretiens simulés et rédaction.
Objectifs
- Distinguer la demande exprimée du besoin réel et repérer les situations où la formation n'est pas la réponse
- Conduire un entretien de cadrage avec un commanditaire et faire préciser ce qui reste implicite
- Recueillir l'information utile auprès des futurs participants sans lancer une enquête interminable
- Rédiger une note de cadrage tenant en une page et la faire valider
- Sécuriser la suite du projet quand la demande évolue en cours de route
Programme
Module 1
Module 1 — Décoder ce qui est demandé
- Le symptôme et sa cause : une demande de formation est souvent la traduction d'un autre problème
- Écart de compétence, défaut d'organisation, outil inadapté, consigne jamais donnée : trier avant de concevoir
- Les six questions à poser dès le premier échange
- Savoir dire qu'une formation ne réglera pas le problème, et proposer autre chose
- Les demandes contraintes par un calendrier ou un budget déjà fixés
ExerciceAnalyser trois demandes réelles anonymisées et décider pour chacune : action de formation, autre solution, ou complément d'instruction nécessaire, avec argumentaire écrit.
Module 2
Module 2 — Aller chercher l'information
- Préparer et conduire l'entretien avec le commanditaire : ouverture, relances, reformulation, conclusion
- Observer une situation de travail : ce que l'on regarde, ce que l'on note, le temps que cela prend
- Construire un questionnaire préalable qui tient en huit questions et qu'on saura exploiter
- Interroger l'encadrement de proximité, souvent le mieux informé
- Accepter ce que l'on ne saura pas, et concevoir malgré tout
ExerciceRédiger un questionnaire préalable de huit questions maximum, le faire remplir par un autre participant, puis constater ce que les réponses permettent — ou non — de décider.
Module 3
Module 3 — Formaliser le cadrage
- Les rubriques d'une note de cadrage : objectif visé, public, périmètre, contraintes, critères de réussite
- Écrire explicitement ce qui est hors périmètre : la rubrique qui évite les conflits ultérieurs
- Estimer la charge de conception et la traduire en calendrier réaliste
- Choisir deux ou trois indicateurs de réussite acceptés par le commanditaire
- Faire valider : à qui, sous quelle forme, avec quelle trace
ExerciceRédiger la note de cadrage de son propre projet en une page, puis la défendre devant un commanditaire joué par deux membres du groupe, consignes en main.
Module 4
Module 4 — Tenir le cadre dans la durée
- Poser des jalons de validation plutôt qu'une validation finale unique
- Traiter un changement de demande en cours de conception sans tout reprendre
- Les ajouts de dernière minute : ce qu'on accepte, ce qu'on échange, ce qu'on refuse
- Restituer l'analyse au commanditaire et aux participants, avec deux niveaux de détail
- Archiver le cadrage pour la refonte suivante
ExerciceRejouer son propre cadrage avec une demande qui change à mi-parcours : réécrire la note en quinze minutes et lister ce qui est abandonné en contrepartie.
Ce que vous saurez faire ensuite
- Une demande instruite avant d'être acceptée
- Un entretien de cadrage conduit sans se laisser enfermer dans la solution proposée par le commanditaire
- Une note de cadrage écrite et validée qui protège la suite du projet
Ce que vous repartez avec
- Grille d'entretien de cadrage réutilisable
- Questionnaire préalable de son projet
- Note de cadrage d'une page
Méthodes et moyens pédagogiques
Alternance d'apports courts et de mises en situation d'entretien filmées ou observées sur grille. Travail sur des demandes réelles anonymisées, puis sur celle apportée par chaque participant. Les productions écrites sont relues en groupe selon une grille de lecture commune.
Évaluation et suivi
Auto-positionnement en ouverture et en clôture. Évaluation continue des deux mises en situation d'entretien sur grille d'observation. Évaluation finale sur la note de cadrage produite et sa soutenance devant le groupe.